FAQ

Nos articles de grand maintien sont conçus avec des technologies spécifiques pour un soutien optimal. Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour les bonnets G+, chaque pièce est dotée de baleines renforcées et de bretelles larges pour un confort parfait.

Les culottes gainantes ventre plat utilisent un tissu technique pour aplatir délicatement la silhouette, tandis que nos body sculptants offrent un contrôle total avec une compression uniforme. Les deux catégories utilisent des matériaux respirants et sans coutures gênantes.

Absolument. Nos maillots une pièce intègrent des technologies de maintien intégré et des tissus extensibles à 4 sens. Les versions avec bonnets jusqu’au I bénéficient d’un soutien supplémentaire sans compromis sur l’élégance.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés via SSL 256 bits.

Toute commande atteignant 50€ bénéficie automatiquement de l’expédition gratuite via EMS. Le suivi est disponible dès l’expédition depuis notre atelier nantais.

Cela peut provenir :
– Des limites de sécurité de votre banque pour les achats internationaux
– D’une différence entre l’adresse de facturation et celle enregistrée chez l’émetteur
Nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire ou à essayer un autre moyen de paiement.

Standard (12,95€) : 10-15 jours après expédition via DHL/FedEx

Gratuite (≥50€) : 15-25 jours via EMS

Note : Pendant les périodes de soldes (comme notre actuelle collection Soutiens-gorge Soldes), le traitement en entrepôt peut prendre 1-3 jours supplémentaires.

Pour les destinations hors Union Européenne, des droits d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais, variables selon les pays, sont à régler directement au transporteur. Nous déclarons toujours la valeur réelle des marchandises comme l’exige la loi.

Les délais indiqués sont des estimations moyennes. Les aléas douaniers ou les contrôles spécifiques peuvent occasionner des retards. Si votre suivi n’est pas mis à jour depuis plus de 7 jours, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.

Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être :
– Dans leur état d’origine
– Non portés et non lavés
– Avec étiquettes et emballage d’origine
Veuillez consulter notre page « Politique de Retours » pour obtenir l’étiquette de retour.

Les retours sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur d’expédition). Pour toute anomalie, merci de nous envoyer des photos à [email protected] avant tout retour.

Une fois le colis retourné reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque (généralement 2-3 jours supplémentaires).

Notre service client basé à Nantes est joignable par email à [email protected]. Nous traitons les demandes dans un délai de 24-48h en période normale. Pour les urgences (problème de livraison), merci d’indiquer « URGENT » dans l’objet.

Si votre commande n’a pas encore été préparée (statut « En traitement »), nous pouvons généralement modifier l’adresse. Contactez-nous immédiatement par email avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse complète.