Chère cliente,

Chez Lingerie ÉlĂ©gante, nous comprenons que le choix de votre lingerie et maillots de bain requiert autant d’attention que la sĂ©curitĂ© de vos transactions. C’est pourquoi nous avons sĂ©lectionnĂ© des mĂ©thodes de paiement aussi raffinĂ©es que nos collections, combinant facilitĂ© d’utilisation et protection maximale de vos donnĂ©es.

Nos Engagements

Chaque transaction sur lingerielegante.com bénéficie :

  • Du cryptage SSL 256 bits (niveau bancaire)
  • D’une absence de stockage de vos donnĂ©es bancaires
  • D’une vĂ©rification systĂ©matique des fraudes

Modes de Paiement Disponibles

Visa

Carte Visa

Acceptation de toutes les cartes Visa (débit, crédit et prépayées). Les transactions sont soumises à la vérification 3D Secure pour votre protection.

MasterCard

MasterCard

Nos clientes européennes apprécient particulièrement cette option. Les cartes World Elite bénéficient de protections supplémentaires.

JCB

JCB

Solution idéale pour nos clientes asiatiques (hors zones exclues). Conversion automatique en EUR sans frais supplémentaires.

PayPal

PayPal

Alternative sécurisée ne nécessitant pas de partager vos informations bancaires. Recommandé pour les commandes internationales hors UE.

Questions Fréquentes

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer ceci :

  • Votre banque applique des limites de sĂ©curitĂ© pour les achats internationaux (notre siège Ă©tant en France)
  • Une divergence entre l’adresse de facturation enregistrĂ©e chez l’Ă©metteur et celle saisie
  • Des fonds insuffisants ou plafond de carte atteint

Nous vous conseillons de :

  1. Contacter votre Ă©tablissement bancaire pour autoriser la transaction
  2. Essayer un autre moyen de paiement (PayPal est souvent une bonne alternative)
  3. Vérifier que les informations correspondent exactement à celles enregistrées par votre banque

Conseil d’ÉlĂ©gance

Pour les commandes supérieures à 50€, profitez de notre livraison gratuite via EMS. Cette option est automatiquement appliquée lors du paiement et vous permet de suivre votre colis dès son expédition depuis notre atelier nantais.

Protection de Vos Données

Conformément à notre philosophie de transparence :

  • Aucune information de paiement n’est stockĂ©e sur nos serveurs
  • Les transactions sont traitĂ©es par des plateformes certifiĂ©es PCI DSS niveau 1
  • Nous dĂ©clarons toujours la valeur rĂ©elle des marchandises pour les livraisons internationales

Pour toute question relative au paiement, notre service client basĂ© Ă  Nantes se tient Ă  votre disposition Ă  [email protected] (rĂ©ponse sous 24-48h). Mentionnez « URGENT – PAIEMENT » dans l’objet pour les demandes critiques.

Avec toute notre élégance,

L’Ă©quipe Lingerie ÉlĂ©gante
28 Rue de l’Arche Sèche, Nantes, FR 25116