Chère cliente,
Chez Lingerie Élégante, nous comprenons que le choix de votre lingerie et maillots de bain requiert autant d’attention que la sécurité de vos transactions. C’est pourquoi nous avons sélectionné des méthodes de paiement aussi raffinées que nos collections, combinant facilité d’utilisation et protection maximale de vos données.
Nos Engagements
Chaque transaction sur lingerielegante.com bénéficie :
- Du cryptage SSL 256 bits (niveau bancaire)
- D’une absence de stockage de vos données bancaires
- D’une vérification systématique des fraudes
Modes de Paiement Disponibles
Carte Visa
Acceptation de toutes les cartes Visa (débit, crédit et prépayées). Les transactions sont soumises à la vérification 3D Secure pour votre protection.
MasterCard
Nos clientes européennes apprécient particulièrement cette option. Les cartes World Elite bénéficient de protections supplémentaires.
JCB
Solution idéale pour nos clientes asiatiques (hors zones exclues). Conversion automatique en EUR sans frais supplémentaires.
PayPal
Alternative sécurisée ne nécessitant pas de partager vos informations bancaires. Recommandé pour les commandes internationales hors UE.
Questions Fréquentes
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ceci :
- Votre banque applique des limites de sécurité pour les achats internationaux (notre siège étant en France)
- Une divergence entre l’adresse de facturation enregistrée chez l’émetteur et celle saisie
- Des fonds insuffisants ou plafond de carte atteint
Nous vous conseillons de :
- Contacter votre établissement bancaire pour autoriser la transaction
- Essayer un autre moyen de paiement (PayPal est souvent une bonne alternative)
- Vérifier que les informations correspondent exactement à celles enregistrées par votre banque
Conseil d’Élégance
Pour les commandes supérieures à 50€, profitez de notre livraison gratuite via EMS. Cette option est automatiquement appliquée lors du paiement et vous permet de suivre votre colis dès son expédition depuis notre atelier nantais.
Protection de Vos Données
Conformément à notre philosophie de transparence :
- Aucune information de paiement n’est stockée sur nos serveurs
- Les transactions sont traitées par des plateformes certifiées PCI DSS niveau 1
- Nous déclarons toujours la valeur réelle des marchandises pour les livraisons internationales
Pour toute question relative au paiement, notre service client basé à Nantes se tient à votre disposition à [email protected] (réponse sous 24-48h). Mentionnez « URGENT – PAIEMENT » dans l’objet pour les demandes critiques.
Avec toute notre élégance,
L’équipe Lingerie Élégante
28 Rue de l’Arche Sèche, Nantes, FR 25116