Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Lingerie Élégante, nous accordons autant d’importance à la protection de vos données personnelles qu’à l’élégance de nos collections. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site lingerielegante.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Collecte des Informations

Nous collectons les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, qui sont nécessaires pour traiter vos commandes et vous fournir un service personnalisé.
• Informations de paiement : Numéros de carte bancaire (traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés), historique des transactions. Nous ne stockons jamais vos données de paiement complètes sur nos serveurs.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, pour améliorer votre expérience sur notre site.
• Préférences : Tailles, couleurs, styles préférés, pour vous proposer des recommandations adaptées à votre élégance.

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées dans le respect des réglementations en vigueur (RGPD pour l’UE) pour :

• Traiter et livrer vos commandes de lingerie et maillots de bain
• Vous fournir un service client raffiné et personnalisé
• Améliorer continuellement notre site et nos collections
• Vous informer discrètement de nos nouvelles collections et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des transactions

3. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (PayPal, processeurs de cartes bancaires certifiés PCI DSS niveau 1)
• Services de livraison : Pour l’expédition de vos commandes depuis notre atelier nantais
• Autorités légales : Uniquement si requis par la loi française ou européenne

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et Sécurité

Nous protégeons vos données avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos matières :

• Cryptage SSL 256 bits (niveau bancaire) pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur des serveurs situés dans l’Union Européenne
• Accès restreint aux données, uniquement pour le personnel autorisé
• Suppression des données non nécessaires après les délais légaux de conservation

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat et de la session
• Analyse anonyme du trafic pour améliorer notre site
• Personnalisation discrète de votre expérience (par exemple, mémorisation de votre taille préférée)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles si vous désactivez les cookies essentiels.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Lingerie Élégante